Política de privacidad
Política de Privacidad
En RETROPIX nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y de tus datos personales.
La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra o contactas con nosotros.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: RETROPIX
Correo electrónico de contacto: retropixmini@gmail.com
RETROPIX es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda online.
2. Información personal que recopilamos
Dependiendo de la forma en que utilices nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación y, cuando sea necesario, número de teléfono.
- Información sobre pedidos: productos adquiridos, historial de pedidos, devoluciones, cambios e incidencias.
- Datos relacionados con el pago: determinados datos necesarios para gestionar el pago, que serán tratados principalmente por proveedores de servicios de pago autorizados.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y determinada información relacionada con la navegación y utilización del sitio web.
- Comunicaciones: información facilitada cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente.
Recopilamos únicamente aquellos datos que sean necesarios para prestar nuestros servicios, gestionar tus pedidos y cumplir nuestras obligaciones legales.
3. Finalidades del tratamiento
Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar pedidos.
- Gestionar pagos y facturación.
- Organizar la preparación y entrega de los productos.
- Tramitar devoluciones, cambios y reembolsos.
- Atender consultas, solicitudes e incidencias.
- Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, compras o cuentas de usuario.
- Prevenir operaciones fraudulentas y mejorar la seguridad de la tienda.
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación del sitio web.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y administrativas.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento previo u otra base jurídica que lo permita.
No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales podrá basarse en:
- La ejecución de un contrato, por ejemplo, para procesar y entregar una compra.
- El cumplimiento de obligaciones legales, incluidas obligaciones fiscales, contables o administrativas.
- Tu consentimiento, cuando este sea necesario, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales.
- El interés legítimo de RETROPIX, cuando resulte aplicable, para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de la tienda online.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
5. Comunicación de datos a terceros
RETROPIX podrá compartir determinados datos personales con terceros cuando sea necesario para gestionar correctamente la tienda y prestar los servicios contratados.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte, mensajería y logística.
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
- Plataformas necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda online.
- Servicios de atención al cliente.
- Asesores, gestores u otros profesionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
- Administraciones públicas y autoridades cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores únicamente podrán acceder a los datos necesarios para desarrollar sus funciones y deberán tratarlos de acuerdo con la legislación aplicable.
RETROPIX no vende datos personales a terceros.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en otros países.
Cuando sea necesario realizar una transferencia internacional de datos personales, se adoptarán las garantías exigidas por el RGPD, que podrán incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
7. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Determinados datos podrán conservarse durante períodos adicionales cuando sea necesario para:
- Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.
- Gestionar posibles reclamaciones.
- Resolver incidencias relacionadas con pedidos o pagos.
- Ejercer o defender derechos legales.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados según proceda.
8. Seguridad de la información
RETROPIX aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:
- Accesos no autorizados.
- Pérdida o destrucción accidental.
- Alteración indebida.
- Divulgación no autorizada.
- Uso fraudulento.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa de protección de datos, podrás ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes contactar con nosotros en:
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
10. Comunicaciones comerciales
RETROPIX podrá enviarte comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita.
Cuando estas comunicaciones estén basadas en tu consentimiento, podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el mecanismo incluido en cada comunicación o contactando con nosotros en:
11. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda o realizar otras funciones autorizadas.
Cuando legalmente sea necesario, solicitaremos tu consentimiento antes de instalar cookies no esenciales.
Puedes consultar información adicional en nuestra Política de Cookies.
12. Menores de edad
Los servicios de RETROPIX no están específicamente dirigidos a menores de edad.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización correspondiente cuando esta sea legalmente necesaria.
13. Cambios en la Política de Privacidad
RETROPIX podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente será siempre la publicada en esta tienda online.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a: